Hintergrund
Die Clínica Planas ist eine Klinik für plastische Chirurgie mit Standorten in Barcelona und Madrid. Es handelt sich um eine Familienpraxis, die seit 1970 besteht. Zu ihren Hauptdienstleistungen zählen ästhetische Chirurgie, kosmetische Medizin sowie Brust- und Nasenoperationen.
Herausforderung
Obwohl die Klinik einen treuen Kundenstamm hatte, stieg das Durchschnittsalter der Kunden, und viele kamen nicht mehr so oft zur Behandlung.
Die Klinik stellte fest, dass die Neukundengewinnung nicht mit der Abwanderung Schritt halten konnte und ihre digitalen Kanäle nicht genug Aufmerksamkeit oder Engagement generierten.
Sie wandten sich an mich, um eine digitale Marketingstrategie zu entwickeln, mit der sie die Patientenzahlen steigern, ehemalige Kunden zurückgewinnen und ihre digitale Präsenz insgesamt verbessern konnten.
Lösung
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